Conseils et informations

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

• Fermez le robinet d’arrivée d’eau du logement. Il se trouve souvent près du compteur, sous l’évier ou dans un placard technique.
• Si l’eau approche d’une prise ou d’un appareil électrique, n’y touchez pas. Coupez le disjoncteur général seulement si vous pouvez l’atteindre les pieds au sec.
• Épongez, placez un seau, et photographiez la fuite et les dégâts : ces photos sont utiles pour votre assurance.
• Prévenez le voisin du dessous ou le gardien.

Ce qui relève d’un professionnel

• Démonter un raccord encastré, ouvrir un mur ou un plafond.
• Intervenir sur une installation électrique mouillée.
• Rechercher une fuite que vous ne voyez pas.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

• Ne tirez plus la chasse : l’eau pourrait déborder.
• Essayez une ventouse adaptée aux WC (modèle à collerette), par mouvements réguliers.
• Si l’eau descend lentement, laissez-lui un peu de temps avant de recommencer.

Ce qui relève d’un professionnel

• L’eau remonte ailleurs (douche, évier) : le bouchon est probablement plus loin dans la canalisation.
• Il s’agit d’un WC à broyeur (sanibroyeur).
• Plusieurs essais restent sans effet, ou une odeur forte persiste.

À ne pas faire

Ne mélangez jamais de produits déboucheurs entre eux, ni avec de l’eau de Javel : risque de dégagement de gaz toxiques et de projections.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Les signes qui doivent alerter

• Le compteur d’eau tourne alors que tous les robinets et appareils sont fermés.
• Votre facture d’eau augmente sans raison apparente.
• Une tache d’humidité apparaît ou s’étend sur un mur, un sol ou un plafond, ou le voisin du dessous vous signale une tache.

Ce que vous pouvez faire

Relevez le compteur le soir, sans utiliser d’eau pendant la nuit, puis relevez-le le matin. S’il a changé, notez les deux chiffres : ils aideront le professionnel.

Ce qui relève d’un professionnel

La recherche elle-même. Selon le cas, il peut utiliser une caméra thermique ou un traceur colorant. Voir la fiche Recherche de fuite encastrée.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

• Suivez la notice du fabricant : elle indique les vérifications à faire et leur fréquence.
• Surveillez le groupe de sécurité (sous le chauffe-eau) : quelques gouttes pendant la chauffe peuvent être normales, un écoulement continu ne l’est pas.
• Notez la marque, le modèle et l’année d’installation : ils seront utiles à l’intervenant.

Ce qui relève d’un professionnel

• L’entretien de l’appareil lui-même, et le détartrage si nécessaire.
• Toute intervention sur la partie électrique.
• Le remplacement du groupe de sécurité ou du chauffe-eau.

La fréquence d’entretien dépend de l’appareil, de la dureté de l’eau et des recommandations du fabricant : elle n’est pas la même pour tous.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

Un WC à broyeur est conçu pour le papier toilette et les eaux usées. Ne jetez pas :

• de lingettes, même dites « biodégradables » ;
• de protections hygiéniques, cotons-tiges, cheveux ;
• de restes alimentaires, de graisses ou de produits chimiques agressifs.

Ce qui relève d’un professionnel

Un broyeur qui tourne sans s’arrêter, qui fait un bruit inhabituel, qui n’évacue plus ou qui sent mauvais. Coupez son alimentation électrique avant toute manipulation, et n’ouvrez pas le boîtier vous-même.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

• Aérez la salle de bain après chaque douche pour limiter l’humidité.
• Nettoyez régulièrement les joints avec un produit adapté, en suivant son mode d’emploi.

Ce qui relève d’un professionnel

Des joints fissurés, poreux ou qui se décollent laissent passer l’eau derrière le carrelage. Ils peuvent devoir être refaits. Voir la fiche Joints de carrelage.

À ne pas faire

Ne mélangez pas de produits ménagers entre eux, en particulier l’eau de Javel avec un produit acide ou ammoniaqué.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Selon votre situation, des aides publiques peuvent financer une partie des travaux d’adaptation du logement, par exemple le remplacement d’une baignoire par une douche de plain-pied.

• MaPrimeAdapt’ (Anah) s’adresse notamment à des ménages aux revenus modestes ou très modestes, âgés de 70 ans et plus, de 60 à 69 ans en perte d’autonomie, ou en situation de handicap. Les conditions et montants sont fixés par l’Anah.
• D’autres aides peuvent exister selon le lieu : caisses de retraite, département, collectivités.

Leur obtention et leur montant ne sont pas garantis : ils dépendent de conditions de ressources, d’âge ou d’autonomie. Renseignez-vous sur le site officiel France Rénov’ avant de signer un devis et avant de commencer les travaux. Plombierama ne gère pas les démarches.

Mis à jour le 8 novembre 2026

Ce que vous pouvez faire

• Repérez où se trouvent l’arrivée d’eau (avec un robinet) et l’évacuation (siphon ou tuyau d’évacuation).
• Vérifiez qu’une prise électrique adaptée est à proximité, hors de portée des projections d’eau.
• Mesurez l’emplacement et notez la marque et le modèle de l’appareil.

Ce qui relève d’un professionnel

Créer ou modifier une arrivée d’eau ou une évacuation. L’installation concerne le raccordement, pas la réparation de l’appareil. Voir la fiche Installation de lave-linge et de lave-vaisselle.